г. Анапа, улица Тургенева, дом 21

Забронировали номер месяца за 2 до начала отдыха, во избежание всяких не приятных ситуаций. внесли предоплату 2000руб. Нас уверяли ,что номер будет самый лучший, что всё будет отлично и без всякого обмана) по приезду, нас встретил глава семьи, привёз за 500 руб., как и договаривались на место. и тут оказывается у них случилась накладочка, что все люксы заняты... нежно попросили денёк потерпеть и побыть в экономе... я свою семью очень люблю и, ожидав лучший люкс, а не этот ужас, высказала своё недовольство... затем прибежала старшая хозяйка и начала на меня орать, что ,мол, если что тебе не нравится, вали отсюда и ищи другое место. Женщина прекрасно знала, что в сезон, в экстренные сроки, приличного номера на 4 человек я не найду. Пришлось смириться и переночевать в экономе. скинули за этот казус всего 300 руб. от суммы. Про эту ночь и условия в этом номере я и говорить не хочу...боюсь слеза прорвётся))) к обеду следующего дня мы, вернувшись с моря, пришли в "свой" "люкс". это был не тот номер, который нам обещали по телефону, когда мы бронировали, но да ладно. что сразу бросилось в глаза, это отсутствие шкафа, грязный в пятнах красный ковролин и что из 3х горела только одна тусклая лампочка. на просьбы наладить свет, т.к. я читаю сыну перед сном и не хочу портить своё зрение, мне как бы дали согласие, но так и не исполнили, к сожалению. сами купили, ввернули и жили при свете) потом, как вымпел эти лампочки передали соседям, т.к. эта проблема в абсолютно каждом номере. кондиционер засаленный, грязный. Чтобы нам пропылесосили, к хозяевам подходили, просили 3 раза, хотели сами, но технику не дают, т.к. ломают им всё. диван голые доски, спали как на лавочке, на кроватях, не знаю каких времён, родители мучились от скрипа и пружин, втыкающихся в рёбра, бёдра и т.д. постельное бельё за 13 ночей не сменили ни разу!!! детям играть не где, в 21.00 их гонят по номерам, кричат чтоб не озоровали, не повышали голос, в 9 утра тоже нельзя пикнуть, спать хозяевам мешают. в душевой не хватает шторки и бортика. после каждой процедуры приходилось протирать всю комнатку от и до от воды. кухня миниатюрная для такого количества номеров ( если в ней больше 3х человек, можно задохнуться, а четвёртый уже не влезет))) обещанный мангал был заложен кирпичами. вообщем, люди, мой вам совет: "хотите хорошо и приятно отдохнуть, НЕ ЗАСЕЛЯЙТЕСЬ В ЭТОТ ГОСТЕВОЙ ДОМ "лилиана" на Тургенева 171." отдых будет подпорчен. Особенно С ДЕТЬМИ НЕ ЗАСЕЛЯЙТЕСЬ и с животными. хозяева берут деньги, а потом начинают говорить кучу ограничений, запретов. они делают деньги и им абсолютно наплевать на ваш комфорт и настроение.